今(7月24日)上午王會長夥同社工處陳奕莉處長及秘書處陳立永，向吳孟凌理事請益，以及對本會興革的高見。

吳理事從事護理工作多年，學養實務俱佳，現乃為亞東技術學院護理系副教授。她自106年起擔任本會照顧服務員訓練及單一級證照術科加強班師資迄今；108年協助USAID專案-家庭照顧者訓練課程的擬定、教材的編制、授課簡報的製作及種子師資的教育訓練工作。

本會自105年起陸續開辦照顧服務員訓練、運作社區照顧關懷據點，更關注社會脈動及民眾需求，成立居家長照機構，109年6月10日正式啟用，提供專業服務。

曾經有長照機構的老板告訴吳理事，「紅十字會訓練的學員都讓人信任」。本會訓練的學員有三大特色：具紅十字的人道精神、接受急救及心理急救的訓練。

吳理事衷心的提醒，開業容易，守業困難，紅十字會的居家服務擁有品牌的優勢，我們要將最好的一面展現給服務對象，提供優質的服務，照顧的工作要貼近人心，溫暖、體貼且細緻。

我們的居家服務要做出特色，與市場做出區隔。因主管機關年年做評鑑，因此，要超前部署，事先做好評鑑的準備，在評鑑上一定要取得好成績。好成績就是我們的品牌，要透過民眾口碑行銷，而不是只靠自己行銷。

非常感謝吳孟凌為本會付出的心力、指教及期許。